Devoluciones

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. Condiciones generales

 

Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

 

-Error en el envío.

 

-Producto en mal estado o defectuoso.

 

  1. Procedimiento

 

El cliente deberá comunicar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

 

En caso de validarse la solicitud, se gestionará un cambio o reembolso dentro de 2 días hábiles.

 

  1. Exclusiones

 

No se aceptan devoluciones si:

 

-El producto fue abierto o manipulado.

 

-Han pasado más de 48 horas desde la entrega.

 

-El daño proviene de un mal almacenamiento por parte del cliente.

 

  1. Contacto para reclamos

 

📧 logistica@vinasolperu.com